内部讲师及课程管理制度

1、目的

为配合公司发展需求，充分挖掘内部讲师及课程资源，提高内部培训讲师队伍及培训课程的整体水平，建立一支优秀的内部讲师队伍并对讲师及课程进行规范化管理；实现组织智慧萃取与沉淀、规范讲师及课程认证流程、挖掘和培养公司人才梯队并营造良好的学习氛围，特拟定本制度。

2、适用范围

本制度适用于XXXX公司及其各分公司、子公司的全体正式员工。

3、内部讲师定义

内部讲师，指在公司内部从事本职工作的同时，按照公司内部讲师选拔标准和流程，经公司统一评估和认证并颁发聘书的内部培训讲师，属于兼任形式。

4、管理模式

4.1讲师来源

讲师来源各业务部门符合资质的人员，可以通过自荐参与和部门推荐参与，鼓励各部门及管理者推荐有技能专长的员工参与人员培养和授课，并妥善安排其在授课期间的工作衔接事宜，使讲师授课不与本职工作产生冲突与不良影响。

4.2职责分工

在培训业务和培训实施上，内部讲师归属人力资源部管理，负责内部讲师的评选考核和培训实施落地等相关管理工作.各业务部门需在本制度办法下与人力资源部门配合，共同推进讲师及课程体系的搭建工作.内部培训讲师/课程研发人员需积极参与体系的建设工作，并不断坚持自我提升。

4.2.1人力资源部

• 制定、实施和优化《内部并师及课程管理制度》；
• 负责讲师队伍的选拔、认证、培养等日常管理工作；
• 负责搭建内部课程体系和内部课程资源库；
• 对课程开发者研发申报的课程进行评审、反馈和推广应用；
• 建立内部讲师/课程信息库、讲师激励与管理等工作。

4.2.2各业务部门

负责在本部门内对《内部讲师及课程管理制度》进行宣贯并协助落地，积极组织和推动本部门内课程及讲师发展工作，推荐和发掘内部具备授课和课程开发能力的人员；配合内部讲师及课程体系搭建的动作实施。

4.2.3内部讲师/课程开发人员

• 授课过程中应起表率作用，传播企业文化及知识技能；
• 配合培训计划，保质保量完成授课任务/课程开发工作，必要时需参与课前需求调研及培训后期的跟进工作；
• 参与讲师评审及讲师体系的建设工作；
• 参与课程评审及课程体系的建设工作；
• 主动学习，提升自身专业水平，并积极参加讲师交流/学习活动。

5、讲师权责

5.1讲师权利

• 出现岗位晋升、评优活动等机会时将被作为优先考虑对象。
• 按照讲师等级享受相应的讲师激励，同时优先享受公司组织的各类讲师进阶、专业技能等培训课程。
• 享受教师节活动等权利。

5.2讲师责任

• 讲师是由公司员工内部兼任，不能因为培训或授课而影响本职工作。
• 根据人力资源部的培训规划和方案进行授课安排，并肩负落地实施。
• 必要时参与课程的前期培训需求调研，协助参与培训需求分析，向人力资源部提供员工培训需求的资料。
• 开发设计有关课程，含培训课件、讲义、案例、试卷及标准答案等，并定期更新以上资料。
• 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。
• 积极学习，努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。
• 学习、消化外部培训课程，将其引入企业，并根据实际情况进行课程的内化。

6、讲师等级

• 讲师划分为三个等级：初级、中级、高级，首次通过招募和选拔认证的内部讲师为初级讲师，认证后根据评级条件逐级晋升。
• 公司副总监级及以上管理人员不参与内部讲师选拔认证，统一为特邀讲师。
• 其他人员自本制度下发之日起，可通过本人自荐、他人推荐等方式，在通过选拔认证后可纳入讲师库，成为初级讲师。

7、讲师选拔

7.1选拔原则

讲师选拔坚持公正、公平、公开原则，并兼顾个人意愿。

7.2选拔管理

人力资源部通过公开招募、组织推荐及个人自荐的方式开展讲师认证工作。

7.3入选标准

7.4.选拔流程

申请人根据自行开发的课程/公司课程库已有课程参与讲师认证；

流程说明：

评审标准：

满分50分，总计得分≥36分即为通过。

8、讲师聘用

讲师认证通过后，由人力资源部统一颁发聘书，正式聘任为内部讲师。

9、讲师培养

正式聘任为讲师后，人力资源部将统一安排培训，包括但不限于经验萃取能力、课程设计与开发能力、课件制作能力和授课技巧提升，具体以实际培训课程为准。

10、讲师晋级

10.1晋级说明

内部讲师可以根据兼任条件参与讲师评级、晋级，公司定期盘点讲师情况，对达到晋级基本资格要求的讲师发起讲师能力评审，经人力资源部及各通道评审团审批通过者即可顺利晋级。

10.2晋级规则和标准

讲师晋级采用逐级晋升的形式，不可跨级晋升。

备注：讲师晋级原则上一年一次，具体以通知为准；所有成功晋级的讲师均在晋级的次月享受晋级后的课酬/课程开发费待遇。

11、内部讲师出库规则

为了保障培训正常开展、提升内部讲师授课意愿和活跃度，充分发挥讲师群体在人才培养中的作用，充分利用讲师资源，将实行合理有效的讲师出库管理。

11.1主动出库

讲师离职，离职后与公司自动解除内部讲师聘任关系。

因个人原因无法或不愿意继续担任内部讲师的，可主动以书面形式申请放弃讲师身份，即时生效。

11.2被动出库

一个自然年内累计3次以上未能履行培训授课安排的讲师。

讲师授课过程中出现重大培训失误的，包括但不限于：在授课过程中恶意传播公司负面信息、损坏公司形象、违反公司价值观等规定的，核实后直接解聘。

授课评估环节中学员反馈平均分低于4.0分(上一年度)且经过3个月改善期仍未能提升的讲师。

12、内部课程开发认证流程

12.1课题申报

申报课题分为新课程开发与现有课程优化，申报标准如下：

12.1.1新课程开发申报，需同时满足以下所有条件方能申报：

• 属于公司内部人才发展体系所需要发展的能力素质范畴的
• 与公司内部现有专业/通用课程内容无过多重复的；
• 申报的课程具有一定受众的。

12.1.2现有课程优化申报，满足以下任意一条。

• 经人力资源部确认即可申报；
• 课程核心框架中的部分内容不适合现在业务发展的；
• 课程评分在4.0分或以下的。

12.2常规课程认证流程图

为实现最佳实践经验和知识沉淀及萃取，公司鼓励员工进行课程开发，除内部讲师外，非认证讲师亦可按照课程开发标准开发课程。

12.3流程说明

12.4评审标准

• 评委的平均分≥4分为通过。
• 如多人同时开发一门课程，需指定一人为课程负责人，负责此课件的优化更新等工作。

12.5认证说明

非认证讲师参与课程评审时默认同步进行讲师认证，具体情况如下：

• 课程评审通过、讲师认证未通过者：课程纳入课程库，申请人需继续熟悉此课程并参与下次讲师认证，或指定一名内部讲师/非内部讲师就此门课程参与讲师认证，但该课程开发者需继续负责此课件的优化更新等工作。
• 讲师认证通过，课程评审未通过者：申请人纳入讲师库成为内部讲师，但仍需完善此门课程并参与下次课程评审。

12.6内部课程特殊认证流程

对于员工自己开发的课程在业务部门授课的，满足以下任一种情况，经部门申请，通过相关通道认证，所授课程讲师将被正式纳入公司内部讲师库，课程则纳入公司课程库，并可直接安排在公司/部门内开课。部门内部授课要求：

• 以部门为单位开展培训授课(含本部门内培训、跨部门交流培训)，授课反馈分数4.6分以上，且学员人数达25人以上的；
• 以部门为单位开展培训授课(含本部门内培训、跨部门交流培训I，授课反馈分数4.7分以上，且学员人数达15-25人的。

13、内部课程出库规则

人力资源部每年会对课程进行盘点，课程出库范围包括但不限于以下两种：

• 课程核心框架中的内容完全不适合目前的业务发展情况。
• 有更适合的课程可取代原课程并发挥出更高的价值。

14、讲师激励

14.1激励措施

为牵引讲师多授课，讲好课，向学员传递价值，人力资源部将定期发放内部讲师激励，具体如下：

14.2认证津贴

通过讲师认证并正式聘任为公司内部讲师后，可享有认证津贴.由人力资源部于每年第一季度发放上一年度的内部讲师认证津贴，津贴标准及要求如下：

特邀讲师、离职讲师不享受认证津贴。

14.3讲师课酬

课酬标准：参与人力资源部统一组织的培训授课可享受对应的讲师课酬.具体课酬标准见下表：

培训形式为录播的培训，仅享有一次讲师课酬。

以下情况不纳入讲师课酬的范围(无法判断的情况，由人力资源部进行判定)：

• 各类公司/部门会议/活动。
• 公司管理层、部门经理等对下属部门及本部门人员开展的例行分享、交流、培训等。
• 试讲及其他非正式授课。
• 工作职责内要求的授课。

14.4课程开发费

课程开发费标准：课程开发经过评审通过后可享受开发费.具体标准见下表： 

如多人同时开发一门课程，则仍发放一门课程开发费，发放至课程评审申请人处，由课程开发小组自主分配费用。

14.5讲师评优

人力资源部每年将对内部讲师设置奖项、进行讲师评选和表彰。具体活动届时以人力资源部下发的方案为准。

14.6专属节日

每年9月10日为公司全体内部讲师的专属节日，公司将送上节日问候、精美礼品或安排节日活动等，具体安排以实际为准。

14.7职级晋升

内部讲师的课程开发、授课记录将作为公司内部晋升时的有效举证，人力资源部将在有晋升机会时提供数据给相应部门以作参考。

14.8学习机会

作为公司讲师队伍的一员，内部讲师可优先享受人力资源部不定期举行的各类学习沙龙、主题培训等项目。

15、附则

• 本制度由人力资源部负责解释、修订和完善。
• 如原有规定与本制度冲突，以本制度为准。