什么是雷尼尔效应？如何利用“雷尼尔效应”留住人才？

雷尼尔效应：华盛顿大学教授的工资，80％是以货币形式支付，20％是由美好的环境来支付。

经典诠释：管理应以人为本，知道员工的真正需求才能留住人才。

从企业管理的角度来讲，雷尼尔效应是指管理应以人为本，知道员工的真正需求才能留住人才，该效应来源于美国西雅图华盛顿大学的一次风波。

华盛顿大学要在校园的华盛顿湖畔修建一座体育馆，但引起了教授们的强烈反对。因为体育馆一旦建成，就会挡住从教职工餐厅窗户欣赏到的美丽湖光。与当时美国的平均工资水平相比，华盛顿大学教授们的工资要低20%左右。而他们在没有流动障碍的前提下自愿接受这么低的工资，完全是出于留恋那里的湖光山色：西雅图位于太平洋沿岸，大小湖泊星罗棋布，晴天时可看到北美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰。他们为了美好的景色而牺牲获得更高的收入机会，这一现象被华盛顿大学经济系的教授们戏称为“雷尼尔效应”。

这表明，华盛顿大学教授的工资，80％是以货币形式支付，20％是由美好的环境来支付。如果因为修建体育馆而破坏了这种景观，就意味着工资降低了20％，教授们就会流向其他大学。可以预见，学校就不可能以原来的货币工资水平聘到同样水平的教授了。由此可见，美丽的景色也是一种无形的财富，它起到了吸引和留住人才的作用。

由此引出的问题是，企业管理者可否利用“雷尼尔效应”留住人才？

如今，人才的竞争逐渐激烈起来。企业能否吸引和留住人才，成为一个企业成败的关键。美丽的西雅图风光可以留住华盛顿大学的教授们，同样的道理，企业也可以用“美丽的风光”来吸引和留住其他人才。当然，这里的“美丽的风光”是指一个充满人性温情的工作环境和企业文化氛围。

《亚洲华尔街日报》、《远东经济评论》曾联手对亚洲10个国家和地区的355家公司进行了调研，涉及26种产品、9.2万名员工，最终评选出20名最出色的雇主。根据这项调查，员工心目中的“好公司”与公司资产规模、股价高低并没有直接的联系，虽然入选的20家上榜公司各有各的特色，但它们都具备一个共同特征，即带着浓浓的人情味。

当企业能人性化地对待员工时，他们获得的激励感受是物质奖励所远远不能达到的。

美国四大连锁店之一的华尔连锁店在总结其成功的秘诀时，概括成一句话，那就是：“我们关怀我们的员工。”日本的本田公司始终贯彻以人为本的管理思想，为了保证员工的休息，本田总部有这样一条规定：员工必须经过主管的特别批准才可以超时工作。此外，一年中有60天被严格规定为“不准加班日”。在这60天中，员工一定要在下午6点下班时离开工厂，如果个别员工的工作量太大，必须延长工作时间，主管就会重新调整他的工作量。

人是企业中最珍贵的资源，也是最不稳定的资源。当员工心情不好，对领导不满意、对同事不顺眼、对薪酬不满、对政策怀疑、对制度反感、生活上存在问题和困难时，就会意志消沉或心不在焉，直接影响到企业目标的实现。当管理者真心、真情地关怀员工，把爱心注入与员工间的沟通时，就会发现，员工把劳动作为享受自己幸福生活的手段之一，把企业作为实现幸福生活的场所。

企业管理者只有展示出人情味，才能真正地留住员工的心。换言之，人情味乃是吸引和留住人才的重要原因——这是雷尼尔效应带给企业管理者最大的启示。