为什么要采集、存储和管理信息？为什么要投资科技？为什么要了解作为决策者的人的本性？

三角结构是最稳定的结构，所以大型建筑物里的桁架结构都是以三角结构为基本单位。信息、科技和人也形成了一个稳定的三角结构，它们两两之间都有着关联。人是决策者，懂得信息分析的方法，能够利用信息找到一个满足各个方面约束的优化解；信息是保障，决策者通过采集和存储大量的数据，然后进行分析，形成有用的信息供决策使用；同时，决策者也要掌握先进的科学技术，保证不被时代淘汰，并且知道如何有效管理现有的科学技术。

为什么要采集、存储和管理信息？为什么要投资科技？为什么要了解作为决策者的人的本性？原因很简单，就是要做最优的商业决策和制定最佳的商业策略。这是全书的核心所在，后面所有的章节都围绕着决策者如何利用信息和科技等手段做最优的商业决策和制定最佳的商业策略这个核心。

利用信息、科技等手段做最优的商业决策和制定最佳的商业策略从而赢得商场的竞争的例子很多，比如苹果电脑的成功。20世纪80年代，苹果电脑曾经是个人电脑的领头羊，风靡全球。但是，它后来逐渐地输给了使用微软操作系统和IBM硬件系统的个人电脑，市场占有率被挤压到小得可怜，只有图像行业的专业人士才用，几乎走到了破产的边缘。而今天，苹果公司是美国上市公司市值前几位的公司之一。苹果公司的成功和它能够充分利用信息科技密不可分，它华丽地转型到了个人消费电器方面，开始经营音乐、电影等数字产品，推出了几个重量级的产品如iPod和iPhone，成为了全世界最赚钱的公司之一。

这样的例子并不局限于商场，球场上也是一样。2006年世界杯足球赛的一场1/4决赛是在德国队和阿根廷队之间进行的，这是一场欧洲顶尖水平和南美洲顶尖水平的对决，比赛踢得相当精彩。加时赛踢完以后，比分仍旧是1∶1，要进行点球大战决胜负。最后，德国队4射皆进，而阿根廷队呢，4射2进，有两个球让德国队的守门员莱曼给扑出来了，莱曼成为德国队晋级最大的功臣。更神奇的是，那两个进了的球，莱曼都扑对了方向。也就是说，莱曼判断对手点球方向的准确率达到了100％。如果说这纯粹是蒙的，也有点太神奇了。事实上，在点球大战开始前，德国队的助理教练给了莱曼一张纸条，上面写清楚了对哪个阿根廷球员应该往哪边扑。这张纸条上的方向又是从哪里得出来的呢？是通过采集分析阿根廷球员过去比赛的点球记录，看他们习惯于往哪个方向射，然后总结出来的。所以，德国队胜利的军功章不应该全给莱曼，也应该有“利用信息和科技辅助决策并制定最佳策略”这个理念的一半。

这样的例子甚至在赌场里也能找到。美国赌城拉斯维加斯的赌场一直都信奉着这样一个观念：那些赌大钱的人是赌场最好的主顾，他们给赌场贡献的利润最高，所以要像对待上帝一样对待他们。但是，有一家赌场花费了超过1亿美元来整合赌场的信息系统，让信息系统把每一个赌客的行为数据都记录下来，然后找来了一群数学家和程序员，专门建模型来分析这些数据。最后，他们发现给这家赌场贡献利润最高的顾客并不是那些一掷千金的高额赌客，而是那些退休的老爷爷和老奶奶们！他们守着老虎机一坐就是一天，不动地方，不到别的赌场去逛，就那么坚定地放钱、拉老虎机，再放、再拉……有了这些信息，这家赌场马上重新制定自己的营销策略，把大部分用于维持客户关系的费用从高额赌客身上拿出来，转投到了这些老爷爷老奶奶身上，结果这家赌场成为美国拉斯维加斯最赚钱的赌场之一。

信息时代，赢在信息。确切地说，利用信息和科技等手段作最优的决策和制定最佳的策略从而赢得竞争，应该是所有决策人都应该明白的一个管理理念。后面所有的章节都是在从不同的角度阐述这个理念，可能从信息经济的角度，可能从科技发展的角度，可能从人的本性的角度，也可能从商业决策的优化和策略制定的角度。行文通俗易懂、深入浅出，读起来就好像吃煎饼果子，有绿豆饼、有薄脆、有鸡蛋，还有葱花等佐料，简单、爽口、好吃，最重要的是，不但顶饱而且有营养。